Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Schwendestraße 6, 88326 Aulendorf
Stand: 13. Februar 2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Jana Oettlin | HeartWerk in Verbindung mit Freie Rednerin Jana Oettlin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Jana-Reden“) und unseren Kundinnen (nachfolgend „Kundin“) über Rednerleistungen, insbesondere:

• freie Trauungen,

• Kinderwillkommensfeste,

• Trauerreden,
  sowie ggf. ergänzende Leistungen (z. B. Moderation, Zusatztermine, Zusatztechnik), sofern vereinbart.
  

(2) Die AGB gelten für Buchungen, die über Website, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder persönlich erfolgen.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund*innen finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss / Reservierung

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn

• die Kund*in eine verbindliche Buchung/Anfrage stellt,

• wir ein Angebot unterbreiten und

• dieses Angebot von der Kund*in schriftlich angenommen wird (z. B. per E-Mail/WhatsApp oder per digitaler Unterschrift via Zoho Sign).
  

(2) Der Termin gilt mit Vertragsunterzeichnung als verbindlich reserviert.

(3) Zusätzlich vereinbaren wir eine Anzahlung/Reservierungsgebühr (50%, sofern nicht andes vereinbart). Geht die Anzahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss (oder bis zu einer individuell vereinbarten Frist) bei uns ein, sind wir berechtigt, den Termin wieder freizugeben.

3. Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot (z. B. „freie Trauung“, „Kinderwillkommensfest“, „Trauerrede“).

(2) Typische Bestandteile (je nach Redeart/Angebot) können sein:

• Kennenlern-/Vorgespräch (telefonisch oder online),

• 1–2 ausführliche Vorbereitungsgespräche,

• Abstimmung des Ablaufs (z. B. Einzug, Ritual, Musik, Wortbeiträge),

• Erstellung und Vortrag einer individuellen Rede,

• Durchführung vereinbarter Rituale,

• Abstimmung mit Beteiligten (z. B. Trauzeug*innen) nach Absprache.
  

(3) Zusatzleistungen (z. B. Moderation weiterer Programmpunkte, zusätzliche Meetings vor Ort, zusätzliche Technik) sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart und ggf. separat vergütet werden.

(4) Ein Anspruch auf Herausgabe der Rede als Dokument besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Mitwirkungspflichten der Kund*innen

(1) Die Kundinnen stellen alle für die Rede erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung (z. B. Fragebögen, Ablaufinfos, Kontaktdaten von Trauzeuginnen/Ansprechpersonen).

(2) Erfolgt die Lieferung von Informationen verspätet oder unvollständig, sind wir berechtigt, die Rede auf Basis der bis dahin vorliegenden Informationen zu erstellen. Qualitäts- oder Vollständigkeitsansprüche, die auf fehlende Mitwirkung zurückzuführen sind, bestehen insoweit nicht.

(3) Vereinbarte Gesprächstermine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er mindestens 24 Stunden vorher abzusagen, andernfalls kann er als Ausfalltermin berechnet werden (siehe Abschnitt 7).

5. Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die auf der Website bzw. im Angebot genannten Preise. Zusatzleistungen werden – sofern vereinbart – zusätzlich berechnet.

(2) Kleinunternehmerregelung: Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(3) Zahlungsart: Überweisung.

(4) Zahlungsplan (Empfehlung/Standard):

• Anzahlung: 50 % des Gesamthonorars fällig bei Vertragsschluss (innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung).

• Restzahlung: 50 % fällig nach der Veranstaltung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungseingang (oder wie im Angebot vereinbart).
  

(5) Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Verzugszinsen und Mahnkosten nach gesetzlichen Vorgaben vor.

6. Fahrtkosten & Übernachtung

(1) Fahrten innerhalb eines Radius von 30 km ab 88326 Aulendorf sind im Preis enthalten.

(2) Für Fahrten außerhalb dieses Radius berechnen wir 0,50 € pro Kilometer (Hin- und Rückfahrt), sofern im Angebot nicht anders geregelt.

(3) Erfordert die Durchführung der Leistung eine Übernachtung (z. B. aufgrund Entfernung, Uhrzeit, Sicherheit/Anreise), trägt die Kund*in die Kosten. Die Notwendigkeit wird individuell abgestimmt.

7. Terminverschiebung, Stornierung & Ausfalltermine

A) Terminverschiebung (durch Kund*in)
(1) Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich Kulanz und nur möglich, wenn wir am neuen Datum verfügbar sind.

(2) Bei erfolgreicher Verschiebung kann eine angemessene Umbuchungspauschale vereinbart werden (insb. wenn bereits wesentliche Vorbereitungsleistungen erbracht wurden).

(3) Sind wir am Ersatztermin nicht verfügbar, gilt die Verschiebung als Stornierung (siehe B).

B) Stornierung (durch Kund*in)
(1) Mit Vertragsschluss blockieren wir den Termin und erbringen Vorbereitungsleistungen. Deshalb gelten folgende pauschalierte Stornokosten (jeweils bezogen auf das vereinbarte Gesamthonorar; bereits gezahlte Anzahlungen werden angerechnet):

• Stornierung bis 6 Monate vor dem Termin: 30 %

• Stornierung 6 bis 3 Monate vor dem Termin: 50 %

• Stornierung 3 bis 1 Monat vor dem Termin: 80 %

• Stornierung unter 1 Monat vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 %
  

(2) Der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt der Kund*in vorbehalten. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

C) Ausfalltermine / kurzfristige Absagen von Gesprächen
(1) Wird ein vereinbarter Vor-Ort-Termin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt oder nicht wahrgenommen, berechnen wir eine Ausfallpauschale von 50 € zzgl. ggf. angefallener Fahrtkosten gemäß Abschnitt 6, sofern wir die Absage nicht zu vertreten haben.

D) Absage durch uns
(1) Müssen wir aus wichtigem Grund absagen (z. B. Krankheit), bemühen wir uns vorrangig um eine gleichwertige Vertretung (nach vorheriger Abstimmung mit der Kund*in).

(2) Ist keine Vertretung möglich oder wird sie abgelehnt, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

E) Höhere Gewalt
(1) Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen, unverschuldete Verkehrs-/Anreisesperren) haften wir nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung.

(2) In solchen Fällen suchen beide Seiten nach einer zumutbaren Lösung (z. B. Ersatztermin, digitale Durchführung, Vertretung), soweit möglich.

8. Technik

(1) Wir bringen mindestens ein eigenes Mikrofon mit. Je nach Veranstaltung wird die Tonanlage (Box) durch die Location oder durch uns gestellt – maßgeblich ist die Vereinbarung bzw. die praktische Abstimmung.

(2) Stellt die Location/die Kundin Technik bereit und diese fällt aus, liegt die Verantwortung hierfür bei der Location/Kundin. Wir unterstützen im Rahmen des Zumutbaren, schulden aber keine Ersatztechnik, sofern nicht vereinbart.

(3) Fällt unsere eigene Technik aus, sorgen wir im Rahmen des Zumutbaren für Ersatz/Abhilfe.

9. Aufnahmen, Nutzungsrechte, Urheberrecht

(1) Die von uns erstellten Redetexte sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht verbleibt bei uns.

(2) Ton-/Videoaufnahmen der Rede sind nur mit vorheriger Zustimmung zulässig.

(3) Eine Veröffentlichung (z. B. Social Media, YouTube) ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung zulässig.

(4) Für eigene Marketingzwecke dürfen wir anonymisierte Inhalte/Ausschnitte (ohne Namen/identifizierende Details) nur verwenden, sofern die Kund*in vorher ausdrücklich einwilligt. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. Vertraulichkeit & Datenschutz

(1) Wir behandeln persönliche Informationen, die uns im Rahmen der Vorbereitung anvertraut werden, vertraulich.

(2) Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Vertragsabwicklung. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

(3) Speicherdauer: Wir bewahren redebezogene Unterlagen/Notizen in der Regel bis zu 12 Monate nach dem Termin auf, um Rückfragen zu ermöglichen, und löschen sie anschließend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Haftung

(1) Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(2) Für Inhalte, die von Kund*innen oder Dritten geliefert wurden (z. B. falsche Daten, unzutreffende Geschichten), übernehmen wir keine Haftung.

12. Widerrufsrecht

1) Verbraucher*innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (z. B. eine Rede an einem fest vereinbarten Datum).

(3) Unsere Leistungen (z. B. freie Trauung, Kinderwillkommensfest, Trauerrede) werden für einen festen Termin vereinbart. Daher besteht in der Regel kein Widerrufsrecht.

(4) Unabhängig davon bleiben die Regelungen zu Terminverschiebung/Stornierung gemäß Abschnitt 7 unberührt.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand: Gegenüber Unternehmerinnen ist – soweit zulässig – Ravensburg vereinbart. Gegenüber Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.